隐私政策

最后更新：2026-09-10

简介

本《隐私政策》说明您使用 POOPO 网站、账户、实物商品下单、人民币支付、配送和售后服务时，我们如何处理个人信息。我们仅在提供服务、安全运营、履行法律义务或取得有效授权所合理必要的范围内处理信息。

我们处理的信息

根据您的使用方式，我们可能处理：

1. 账户与安全信息 —— 姓名、电子邮箱、密码摘要、会话、二次验证状态、登录时间、IP 地址、设备或浏览器信息和安全事件。
2. 收货信息 —— 收件人姓名、韩国收货地址、邮政编码、电话号码、地址标签、默认地址设置，以及您选填的韩国个人通关码。
3. 订单与履约信息 —— 商品及数量、人民币（CNY）金额、下单时间、采购状态、配送备注、物流公司、物流单号和售后记录。
4. 支付信息 —— ZPAY 商户流水号、渠道流水号、微信支付方式、人民币金额、支付和退款状态、通知与查单时间，以及核对交易所需的有限元数据。我们不在自己的服务器上存储您的微信支付密码或完整支付账户凭据。
5. 支持与审计信息 —— 您提交的消息、附件、订单核验资料，以及管理员为商品、订单、采购、物流、退款和权限操作生成的审计记录。
6. Cookie 与类似技术 —— 维持登录会话、语言和必要偏好所需的数据，以及在启用时收集的基础分析信息。

请勿在订单备注或支持消息中提交与履约无关的敏感个人信息。

个人通关码用于对应收件人的跨境清关及必要的履约核验，不用于支付或营销。填写后会保存在收货地址中，并随下单时的收货信息保存到订单；修改地址簿不会自动修改历史订单。清关需要时，获授权的订单处理人员可以将对应订单的通关码提供给承运或清关服务商。请仅填写实际收件人提供并授权用于该订单的信息。

我们如何使用信息

我们使用信息用于：

• 注册、登录、会话管理、二次验证和账户保护。
• 创建和展示购物车、地址及个人订单，并防止不同用户互相访问订单或地址。
• 核对服务端商品价格和库存，完成采购、配送、退货和售后沟通。
• 通过 ZPAY 微信支付收银台发起人民币支付，并验证异步通知、主动查单、重复通知和退款结果。
• 提供支持、调查故障、保存审计证据并发送必要的服务或安全通知。
• 检测欺诈、恶意下单、盗用账户、拒付滥用和其他服务威胁。
• 维护和提升服务可靠性，以及履行交易记录、消费者保护、税务或其他法律义务。

服务提供商与信息共享

我们不会出售个人信息。仅在合理必要范围内，我们可能向以下主体提供相应信息：

• 处理微信收款、交易查询和退款的 ZPAY 及其支付通道。
• 为订单采购或供货所必需的供应商，但仅提供完成对应订单所需的信息。
• 负责配送、追踪、退回或异常处理的物流服务商。
• 提供托管、数据库、存储、邮件、监控、安全和客户支持的服务商。
• 在法律要求，或为保护用户、平台及他人权利与安全所必需时，向专业顾问、主管机关或其他主体提供。

部分支付、供应链、物流或基础设施服务商可能在韩国以外处理数据。我们会根据适用法律采取必要的告知、授权、合同、访问控制和安全措施。

信息保留

我们会在提供账户和订单服务、履行采购配送、完成退款争议、预防欺诈、保持审计与备份，以及满足法律义务所合理需要的期限内保留信息。不同类型记录的保留期限可能不同；信息不再需要时，我们会删除或匿名化处理，但法律、税务、消费者争议、安全、备份和反欺诈要求另有规定的除外。

删除账户不会自动删除依法或为处理未完成订单、退款、争议和安全事件必须保留的交易记录。

信息安全

我们采用传输加密、数据库会话、访问控制、角色权限、管理员二次验证、密钥隔离、请求限制、支付签名验证、最小权限和审计日志等措施。任何互联网服务都无法保证绝对安全；您也应保护账户凭据，并在发现异常时及时联系我们。

您的选择与权利

您可以在个人中心查看或修改部分账户与收货地址信息。根据适用法律，您还可能有权请求访问、更正、删除、限制处理、反对处理或取得个人信息副本。处理请求前，我们可能需要核验您的身份；依法必须保留的订单、支付和安全记录不一定能立即删除。

政策变更

我们可能更新本政策。重大变更会通过更新上述日期，并在适当情况下通过站内或其他合理方式通知。

联系我们

如有隐私问题或需行使相关权利，请通过 POOPO 网站的站内支持渠道联系我们，并避免在公开消息中提交完整支付凭据或不必要的敏感信息。