服务条款

最后更新：2026-08-30

接受条款

访问或使用 POOPO，即表示您同意本《服务条款》以及我们的《隐私政策》和《退款政策》。如不同意，请勿注册、下单或使用本服务。适用法律规定的强制性消费者权利不因本条款而受到限制。

服务说明

POOPO 是面向在韩国生活的中文用户提供实物商品信息、下单、采购进度和配送管理的在线商城。商品页面会展示名称、说明、人民币价格及可售状态；实际可售数量、订单金额和履约状态以服务器在下单时确认的记录为准。

账户安全

下单和查看个人订单需要登录账户。您应提供准确资料，妥善保护密码、会话及二次验证信息，并对账户下经认证的活动负责。如怀疑账户被未经授权使用，请立即通过站内支持渠道联系我们。

商品、价格与库存

所有商品均以人民币（CNY）定价，订单金额由服务端根据商品 ID、下单时的商品价格和数量重新计算。浏览器中的购物车价格仅供展示，不能改变服务端定价。

当前订单总额等于商品金额，不收取平台服务费，也不进行韩元或其他外币换算。如商品说明、库存或价格存在明显错误，或商品实际无法采购，我们会在合理范围内联系您、取消相关订单，并对已经确认收取的款项按原支付路径处理。

下单与支付

支付仅通过 ZPAY 微信支付收银台以人民币完成；收银台会根据微信内置浏览器或外部浏览器环境选择受支持的微信支付方式。POOPO 不提供订阅、自动续费、银行卡收单或其他支付渠道。订单是否支付成功，只以经过签名验证的 ZPAY 异步通知或服务端主动查单结果为准；浏览器返回页面本身不构成支付成功证明。

您应在付款前核对商品、数量、收货地址、联系方式和订单金额。支付已经发起后，即使页面暂时显示“待支付”，也可能存在延迟通知；在资金状态核对完成前，订单和库存不会被直接释放。

采购与配送

支付确认后，我们会按订单进入采购和配送流程。您应提供可在韩国正常收件的真实姓名、电话和完整地址，并及时更新错误信息。因地址不完整、联系方式无效、拒收或其他由收件人造成的失败，可能需要重新确认配送安排及实际产生的费用。

预计采购或配送时间仅供参考，可能受库存、供应商、物流、节假日、海关或不可抗力影响。物流单号和状态会在可用时显示在“我的订单”中。

取消、退货与退款

未付款订单、已经发起支付的订单、已付款未采购订单以及已经采购或发货的订单，处理方式不同。请勿仅根据页面显示的状态判断资金结果；具体规则见《退款政策》：

• 从未生成支付尝试的未付款订单可以安全取消。
• 已发起支付的订单必须先完成 ZPAY 资金核对。
• 当前自动化退款仅支持采购开始前的全额原路退款。
• 采购、发货或收货后的取消、退货、瑕疵和错发问题由支持人员依据商品情况、证据和适用法律人工处理。

禁止行为

不得利用本服务从事欺诈、盗用账户或支付工具、恶意拒付、批量虚假下单、干扰系统、绕过身份验证或速率限制、抓取非公开数据，或其他违法及损害平台、供应商、物流方或用户权益的行为。为控制安全、欺诈和履约风险，我们可以暂停可疑交易或账户并保留必要审计记录。

知识产权

POOPO 网站的软件、品牌、页面设计和原创内容受适用法律保护。商品名称、图片和商标可能属于相应品牌、供应商或权利人；除正常购物所需外，不得擅自复制、出售或用于误导性宣传。

服务变更与责任边界

我们可能为安全、维护、法律或供应链原因调整商品、功能或可用性。在法律允许的范围内，服务按“现状”和“可用”基础提供；我们不对无法合理控制的间接或衍生损失承担责任。本条不排除依法不得排除或限制的责任。

条款变更

我们可能更新本条款。重大变更会通过更新上述日期，并在适当情况下通过站内或其他合理方式通知。变更生效后继续使用服务，即表示接受更新后的条款。

联系我们

如有订单、支付、配送、售后或条款问题，请通过 POOPO 网站提供的站内支持渠道联系我们。处理请求时，我们可能要求您提供订单号及合理必要的身份或交易核验信息。